Mis derechos de privacidad
GDPR Art. 15-22 · Habeas Data Colombia Ley 1581/2012 · LGPD Brasil · LFPDPPP México
SLA de respuesta
Recibimos su solicitud → confirmamos en menos de 72h → respondemos en máximo 30 días naturales(Art. 12.3 GDPR / Art. 14 Ley 1581). Si su solicitud es compleja podemos extender 60 días adicionales con notificación.
1 · Solicitar mis datos (export)
Recibirás un archivo JSON con toda la información asociada a tu email: lead, conversaciones, consultas, pagos, audit, consentimientos. Formato portable (Art. 20 GDPR).
2 · Eliminar mis datos (derecho al olvido)
Eliminaremos todos tus datos (Art. 17 GDPR). Algunos registros con obligación legal (comprobantes fiscales: 5 años; auditoría: 7 años) serán anonimizados en su lugar.
Recibirás un email de confirmación con enlace de verificación. Tras confirmar, soft delete inmediato; hard delete físico tras 30 días (ventana de reversión para errores).
3 · Retirar consentimiento
Detendremos procesamientos asociados a las finalidades retiradas en 30 días. Los datos NO se borran (use sección 2 si también quieres eliminarlos).
4 · Contactar al DPO
Para rectificación (Art. 16), restricción (Art. 18), oposición (Art. 21), queja o cualquier otro derecho no listado arriba — escribe al DPO.
Autoridades supervisoras
También tienes derecho a presentar reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu jurisdicción: